Propuesta Económica

Forza Cash Logistic
Encuestas de satisfacción

Encuestas de satisfacción

Tener clientes complacidos o plenamente satisfechos es uno de los factores clave para alcanzar el éxito en los negocios. Cualquier organización que quiera entender qué piensan sus clientes sobre su producto, su servicio o su marca necesita hacer una encuesta de satisfacción.

Conozca la opinión y necesidades exactas de Tus clientes, mejora tu lealtad y crecimiento

Objetivos de nuestra encuesta de satisfacción del cliente

Una encuesta de satisfacción tiene que servir para tomar decisiones a corto, medio y largo plazo.

Conocer el nivel de satisfacción de los clientes

Entender tus necesidades

Detectar áreas de mejora

Obtener la información necesaria para mantenerlos satisfechos

Comprender los factores que fortalecen la relación con los clientes

Entender las expectativas de los clientes, saber si recomendaran el producto y el servicio

Ventajas de realizar una encuesta de servicio con prime innovation group

Retroalimentación

de los clientes: Con tus comentarios es posible conocer sus necesidades

Desarrollo de productos

este tipo de encuestas permite realizar ajustes en tus productos y servicios para mejorar su experiencia

Mejorar la experiencia

Puedes encontrar puntos clave que te ayuden a mejorar la experiencia de compra

Fidelización del cliente

Permite que tu organización ofrezca un mejor producto o servicio y mejoras su experiencia de compra, de esta forma lograras fidelización

Atraer nuevos clientes

Al realizar una encuesta con el objetivo de mejorar tu servicio, tus clientes se sientes satisfechas y lo recomendaran a otros.

Desarrollo de Servicios

Encuentre necesidades de sus clientes que pueda convertir en un servicio que genere nuevas ventas

Como Lo Hacemos

A través de nuestro método de contacto y envío garantizamos el mayor porcentaje de respuesta

Realización de la url ​​​

en nuestra pagina web con la encuesta que usted requiera.

Solicitud base

de datos para realizar el primer envío

Realizamos Primer Envío

ya sea mail, WhatsApp correspondiente a la primera etapa del embudo

Realización Segundo Envío

a las personas que no dan respuesta a la encuesta en la primera etapa

Realizacion de Llamadas

personalizadas a quien no responde el segundo envío

Generación de Reportes

de encuetas realizadas

Tabulación

entrega de archivo en Excel y online con el análisis final

Ejemplo:

1 Step 1
ENCUESTA CLIENTES
Escoja su país
Por Favor indique de que sector es cliente
RECONOCIMIENTO DE MARCA

1. ¿Cuál es la primera empresa que viene a su mente cuando requiere servicios de logística de valores?

2. ¿La empresa que viene a su mente, lo motiva a contratarla?

3. ¿Qué marcas conoce de empresas de logística de valores?

4. ¿Cuándo lee el nombre FORZA, cual es el primer adjetivo que se le viene a la mente?

5. ¿Qué características de nuestro servicio considera más valiosa con respecto a la competencia?

6. De 1 a 10, siendo 1 la nota más baja y 10 la nota más alta, ¿cómo califica su experiencia con nuestro servicio?
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
7. ¿Comparado con nuestros competidores, como relaciona nuestros servicios?
8. Comparado con nuestros competidores, cuan más caros/baratos somos?
9. Comparado con nuestros competidores, cuan más/menos confiables somos?
10. Comparado con nuestros competidores, cuan más / menos tecnología tenemos?
11. Comparado con nuestros competidores, cuan mejor / menor relacionamiento tenemos?
12. comparado con nuestros competidores, cuan más/ menos innovadores somos?
13. ¿Comparado con nuestros competidores, cuan más /menos infraestructura tenemos?
SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES DE NUESTROS CLIENTES
14. De 1 a 10, ¿siendo 1 la nota más baja y 10 la nota más alta, como recomendaría Forza?

15. ¿Si hubiera un servicio o característica nueva que pudiera sugerir ¿cuál seria y por qué?

16. ¿Tiene algún otro comentario o sugerencia?

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Gracias por comunicarte mi nombre es Karla , Ejecutiva de Servicio al cliente, como le puedo ayudar ?